Un avion atterrit sans aucune valise , les passagers mécontents

Un avion atterrit sans aucune valise , les passagers mécontents !

Un avion de la compagnie Swiss International Air Lines, transportant 111 passagers, a atterri à l’aéroport de Bilbao en Espagne sans aucun bagage, ce qui a suscité la colère des passagers.

Le 9 septembre dernier, un avion de la compagnie Swiss International Air Lines a connu une situation confuse lors de son atterrissage à l’aéroport international de Bilbao, en Espagne. En effet, dès l’atterrissage, les passagers ont réalisé que leurs bagages n’étaient pas dans la soute de l’avion. Contacté par l’AFP, le porte-parole de la compagnie, Kavin Ampalan, a laissé entendre que tous les bagages étaient restés à l’aéroport de Zurich, en Suisse, d’où l’avion avait décollé, selon ce que rapporte le Media Independent.

Les passagers ont attendu leurs bagages avec frustration, pour finalement réaliser qu’ils n’étaient pas à bord de l’avion, ce qui les a profondément contrariés. Selon Kavin Ampalan, cette mésaventure s’explique par le manque de personnel au sol de la compagnie et des problèmes opérationnels.

Selon le porte-parole de la compagnie, le même avion, devant retourner immédiatement à Zurich, a dû attendre plus d’une heure et 16 minutes. La raison en était que les membres d’équipage voulaient cette fois s’assurer que tous les bagages des passagers étaient effectivement dans la soute.

Le regret Swiss International Air lines

Dans un échange avec l’AFP , Kevin Ampalan reconnait la faite de la compagnie :  » Nous sommes conscient que cette situation met mal à l’aise les personnes impliquées , et nous regrettons vraiment cette situation « .

Malgré les excuses de la compagnie, certains passagers ne semblent pas apaisés. Carsten Redlich, l’un de ces passagers, a ouvertement déclaré que cette situation avait ruiné ses vacances. Il a également souligné que la compagnie leur avait promis que leurs bagages seraient acheminés depuis Zurich, mais aucune date n’a été précisée.

La compagnie affirme actuellement revoir ses procédures afin d’éviter que des situations similaires ne se reproduisent à l’avenir.

Nous y reviendrons !