Air France : Des Récompenses Prestigieuses Malgré des Défis en Afrique de l’Ouest
Après avoir dû quitter le Mali, le Niger et le Burkina Faso, Air France enchaîne les bonnes nouvelles.
La compagnie aérienne française a récemment reçu trois distinctions prestigieuses, malgré les difficultés rencontrées en Afrique. Lors des World Airline Awards 2024, tenus le 24 juin, Air France a été nommée meilleure compagnie européenne dans le classement mondial, surpassant Swiss International Air Lines, qui s’est placée dixième.
Grâce à son amélioration continue au cours des deux dernières années, Air France a également obtenu trois autres prix : meilleure restauration en première classe au monde, meilleur restaurant de salon en première classe (à l’aéroport Charles de Gaulle), et meilleure compagnie d’Europe de l’Ouest, comme en 2023.
Volotea, une compagnie aérienne espagnole, a été désignée meilleure compagnie aérienne low cost en Europe, soulignant son succès dans un marché très compétitif. Transavia France, filiale du groupe Air France-KLM, s’est classée deuxième en Europe, tandis que Vueling a pris la troisième place.
Ces distinctions sont une bouffée d’air frais pour Air France, qui continue de se développer malgré les contraintes en Afrique de l’Ouest.
2024 marque le 25e anniversaire de cette cérémonie, souvent comparée aux « Oscars de l’aviation ». Depuis 1999, Skytrax, une organisation britannique indépendante, publie chaque année un classement des meilleures compagnies aériennes mondiales.
Cette enquête, la plus grande au monde en matière de satisfaction des passagers aériens, a vu la participation de plus de 100 nationalités. Plus de 80 prix ont été décernés, couvrant des catégories telles que la meilleure compagnie aérienne au monde, le meilleur personnel de cabine, et la meilleure classe économique.
Plus de 20 millions de passagers ont été interrogés de septembre 2023 à mai 2024. Les questions portaient sur divers aspects de leur expérience de vol : rapport qualité-prix, service en cabine, confort des sièges, qualité des repas, programmes de divertissement, propreté, Wi-Fi, et plus encore.
L’enquête visait à permettre aux passagers de choisir la compagnie qu’ils considèrent comme la meilleure. Une pondération des données a été appliquée pour garantir l’équité entre les compagnies de tailles différentes. Les résultats des Skytrax World Airline Awards 2024 ont été annoncés au Fairmont Windsor Park, en Angleterre.