Un client à propos de la BNI Côte d’Ivoire Agence de San Pedro : « J’ai fait la demande d’une carte magnétique, 05 ans après je ne l’ai toujours pas recue… »
La fréquentation des banques commerciales est le quotidien de tout travailleur. En Côte d’Ivoire comme dans bien d’autres pays, il est une obligation pour le salarié d’avoir un compte courant pour le virement de son salaire en fin de mois. C’est d’ailleurs ce qui explique l’affluence ces derniers dans ces banques toutes les fins de mois.
Avec toute cette affluence que ces agences de banques connaissent, l’on a pu remarquer une nette différence entre elles. Si les clients ne cessent de critiquer les services des banques en générale, très rare est de constater ce que nous a confié ce client que nous nommerons MX PRIVAT .
Je suis très déçu des services de la Banque nationale d’Investissement (BNI) ». Le service est très lent. Les caissiers ne sont jamais à leur place et lorsque cela est justifié, ils ne le disent jamais à nous qui sommes leurs clients.
Personnellement, je n’ai pas vraiment le temps si bien qu’avoir une carte magnétique est un gros avantage pour moi. Mais je suis extrêmement dépassé que depuis 05 ans que je suis dans cette banque, je n’ai jamais reçu ma carte magnétique malgré le remplissage à trois reprises du formulaire de demande de carte magnétique.
Malgré toutes mes tentatives pour trouver la solution auprès de l’agence où se trouve mon compte à San Pedro Cité, je n’ai jamais eu gain de cause. Ma gestionnaire ne décroche jamais et ne sait pas parler aux gens, le chef d’agence n’en parlons pas. Je ne sais vraiment pas comment expliquer mais ce qui me retient encore dans cette banque, c’est un prêt qui est en cours…d’ici quelques temps, je ferai un rachat pour ouvrir un compte à la SGBCI.
Pour faire mes retraits, figurez-vous que je suis obligé de faire un transfert de mon application BNI vers celui d’un collègue qui ensuite retire l’argent puis me le transfère. Après avoir fait savoir cela à l’agence de Korhogo, celle-ci m’a dit de faire une nouvelle demande, ce que j’ai fait. Mais jusque-là, pareil…Le chef d’agence m’a appelé il y a de cela trois mois environs, me disant que ma carte est prête et qu’il voudrait me l’acheminer. J’ai donc demandé qu’il envoie à l’Agence de Bouake, il m’a donné une date de retrait de la carte.
Plus d’un mois plus tard, que j’y suis allé, l’agence de Bouake m’a dit qu’elle n’a reçu aucune carte. Tout ce que je peux dire est de déconseiller formellement aux gens de venir ouvrir leur compte dans ce simulacre de banque. J’ai une fois demandé à ma gestionnaire si c’était normale que je sois prélevé pour la carte magnétique alors que je ne l’ai jamais vu de mes yeux. Elle m’a répondu à l’affirmative. A cet effet, je compte prendre des renseignements. S’il est avéré que je ne dois pas être prélevé pour la carte puisque je ne l’ai jamais vu, je vais intenter une action en justice contre cette banque. Je me limiterai que sur cet aspect pour vous épargner de d’autres monstruosités bancaires.
Ce sont là en substance ce que nous a laissé entendre Mr PRIVAT qui comme l’on peut le constater dit être déçu de la BNI. Ces mots sont vraiment forts, venant d’un client si bien que nous espérons une solution d’urgence.
Nous y reviendrons !